Libro de reclamaciones

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE




Identificación del bien contratado


PRODUCTOSERVICIO




Detalle de la reclamación y pedido del consumidor


RECLAMO(1)QUEJA(2)




(1). RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2). QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja.

Al enviar este formulario acepto el tratamiento de mis datos personales, de acuerdo a la Política de Privacidad expuesta en la parte inferior del presente documento

Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.


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